Questions frequentes
Vous ne trouvez pas votre reponse ? Contactez-nous.
Comment fonctionne le paiement en credits ?
Tout est paye en credits internes. Chaque mois, le cout de votre abonnement est debite automatiquement de votre solde. Les credits s'obtiennent uniquement via des codes, activables depuis la page Mes credits.
Comment obtenir des credits ?
Les credits ne s'achetent pas directement sur le site. Pour en obtenir, contactez l'administrateur qui vous transmettra un code a activer.
Que se passe-t-il si mon solde tombe a 0 ?
Votre serveur est suspendu, mais jamais supprime. Vos fichiers et bases de donnees restent intacts. Des que vous rechargez votre solde, le serveur redemarre la souscription suivante et redevient accessible.
Quelles technologies sont supportees ?
Tous les plans supportent les sites statiques (HTML/CSS/JS), PHP 8 et Node.js. Les plans Pro et Premium acceptent aussi des bases de donnees legeres (SQLite, MariaDB). Le plan Premium est conseille pour les processus longs et les workers.
Puis-je changer de plan ?
Oui, a tout moment depuis votre dashboard. Vous pouvez resilier un abonnement en cours et en souscrire un nouveau. Le changement est immediat ; pensez a sauvegarder vos donnees avant.
Comment recuperer mes fichiers ?
Le panneau Pterodactyl integre un gestionnaire de fichiers et l'acces SFTP. Vous y trouverez vos identifiants depuis la page Mon compte.
Quel est le delai de mise en service ?
La creation du serveur Pterodactyl est instantanee. La mise en place du sous-domaine et du certificat HTTPS est faite manuellement par l'administrateur sous 24h ouvrees.
Comment etre tenu au courant des incidents ?
L'etat du service est disponible en temps reel sur https://status.cielcroizat.fr. Les incidents majeurs sont annonces par email.
Comment supprimer mon compte ?
Envoyez un email a contact@cielcroizat.fr depuis l'adresse du compte concerne. La suppression est definitive et entraine la perte de tous les serveurs et credits associes.